KAIKKI SINUN TARVITSE TIETÄÄ
Usein kysytyt kysymykset
Turvallisuus
Mitä teen, kun palovaroitin soi lomakeskuksessa?
Kaikissa lomakohteissamme on paloturvallisuusjärjestelmä.
Jos palovaroitin laukeaa, pysy rauhallisena ja noudata henkilökuntamme ohjeita.
Sisäänkäyntiovesi sisäpuolelta löydät suunnitelman varauloskäynnit.
Minun täytyy mennä lääkäriin, minne voin mennä?
Hätätilanteita varten: ota yhteyttä vastaanottoon tai soita 112 (ambulanssi, palomiehet, poliisi).
Normaalit lääkärikäynnit: Pyydä vastaanotosta suosituksia parhaan huomion varmistamiseksi.
Holiday Club tekee tällä hetkellä yhteistyötä:
Clínica Scandinavica – Puerto Rico
Yhteystiedot: Puh: +34 928 562 324; Sähköposti: [sähköposti suojattu] tai pyydä vastaanottoamme varaamaan aika sinulle.
San Roquen yliopistollinen sairaala - Maspalomas
Yhteystiedot: Puh: +34 928 404 142tai pyydä vastaanottoa varaamaan aika sinulle.
He kysyvät matkavakuutustasi tai EU-sairausvakuutustodistusta.
Onko lomakeskuksissa defibrillaattorit?
Jokaisen lomakeskuksen vastaanotossa on defibrillaattori.
Mitä teen hätätilanteessa?
Hätänumerot:
Huoneestasi: 9
Ambulanssi, poliisi, palomiehet: 112
Vastaanotto, jos et ole huoneessasi:
- Club Puerto Calma +34 928 560 392
- Club Playa Amadores +34 928 725 533
- Club Sol Amadores +34 928 153 999
- Club Vista Amadores +34 928 725 464
- Club Jardin Amadores +34 928 725 464
general
Mitä huonetyyppejä on tarjolla Holiday Club Canarias lomakohteet?
Huoneet ovat 1 makuuhuoneen huoneistoja, joihin voi majoittua enintään 4 henkilöä (2 makuuhuoneessa ja 2 vuodesohvalla) ja 2 makuuhuoneen huoneistoja, joissa on enintään 6 henkilöä (2 kummassakin makuuhuoneessa ja 2 sohvalla). -sänky).
Pitääkö minun jättää talletus?
Kyllä, sisäänkirjautumisen yhteydessä vaaditaan 100 €:n takuumaksu, joka kattaa kaikki vahingot, väärinkäytökset ja uima-allaspyyhkeen katoaminen, kuten ohjeissamme mainitaan. Talon sisäiset säännöt. Joko käteisellä tai maksukortilla. Mikäli maksukorttia käytetään, talletus suljetaan kortilta ja peruutetaan lähtöpäivänä, joten sitä ei vähennetä vieraan tililtä, vaan se säilytetään.
Voivatko perheeni tai ystäväni käydä luonani?
Ymmärrämme, että haluat jakaa loma-aikasi täällä ihmisten kanssa, joita rakastat ja joiden kanssa pidät hauskaa. Perheen tai ystävien vierailut lomakeskuksen huoneissa ja/tai yleisissä tiloissa (uima-allas, solarium jne.) eivät kuitenkaan ole sallittuja.
Onko lomakeskuksissa tupakointihuoneita?
Missään lomakohteistamme ei ole huoneita tupakoitsijoille, eikä tupakointi ole sallittu huoneissa ja lomakeskuksen yleisissä tiloissa.
Tupakointi saa olla asunnon terassilla tai parvekkeella, mikäli hyvää naapuruussuhdetta kunnioitetaan.
Yleisissä ulkotiloissa tupakointi on sallittu vain niille tarkoitetuissa paikoissa. Jokaisessa lomakeskuksessa on yksi tupakointialue lähellä uima-allasta, merkitty vihreällä kyltillä. Tupakointi on kielletty tämän alueen ulkopuolella.
Ovatko lemmikkieläimiä?
Tiedämme, että paras ystäväsi on sinulle erittäin tärkeä, mutta hygienia- ja turvallisuussyistä lomakeskuksissamme ja huoneistoissamme lemmikkieläimet eivät ole sallittuja opas- ja avustajakoiria lukuun ottamatta.
Miten pääsen lentokentältä lomakeskukseen?
Bussilla
Global Bus line 91 tarjoaa suoran yhteyden Las Palmasin lentokentältä Puerto de Mogániin pysähdyksin Puerto Ricossa ja Amadoresissa. Bussit lähtevät joka päivä, joka tunti, klo 6 alkaen. klo 00 asti.
Taksilla
Taksimatka kestää noin 40 minuuttia, koska lentokentälle on ± 50 kilometriä mistä tahansa lomakeskuksesta.
autolla
Katso GPS-koordinaatit osoitteessa "Ottaa yhteyttä" sivu.
Yksityisellä siirrolla
Matkustatko suoraan määränpäähäsi luksusauton ja englantia puhuvan autonkuljettajan mukavuudella? Varaa siirtosi TÄÄLTÄ
Onko lomakeskuksissa supermarketteja?
Club Sol Amadores on minimarket, joka sijaitsee vastaanoton vieressä.
Muissa lomakohteissa supermarketit ovat kävelymatkan päässä.
Kaikissa vastaanotoissa myydään 5 litran pullotettua vettä.
Onko uima-altaat lämmitetty ja milloin voin käyttää niitä?
Lämmitetyt makean veden uima-altaat (± 25ºC) ovat avoinna klo 10-00. Oman turvallisuutesi vuoksi allasta ei voi käyttää näiden aikojen ulkopuolella.
Onko kaikissa lomakeskuksissa yksityinen pysäköintimahdollisuus?
Kyllä, vaikkakin rajoitetuilla paikoilla.
Varaukset
Kuinka voin pyytää myöhäistä uloskirjautumista?
Jos haluat majoittua asunnossasi klo 11 jälkeen, voit lisätä pyyntösi "Henkilökohtaiset pyynnöt" -kohtaan varauksenteon yhteydessä tai jos olet jo paikan päällä, ota yhteyttä vastaanotosta ennen klo 00. päivää ennen lähtöäsi.
Teemme kaikkemme täyttääksemme pyyntösi, ja mikäli mahdollista, pidemmästä oleskelusta veloitetaan lisämaksu.
Voinko peruuttaa tai muuttaa varaukseni ja miten se tehdään?
Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit muuttaa varaustasi peruutusehtojen mukaisesti TÄÄLTÄ.
Soita varausosastollemme tai lähetä meille sähköpostia.
Peritäänkö minulta maksu huoneistossani olevista ylimääräisistä vieraista?
Hinnat vaihtelevat päivämäärän ja huoneessa majoittuvien henkilöiden lukumäärän mukaan. Jos haluat majoittaa enemmän vieraita, sinun on ehkä muutettava varaustasi. Sinulle ilmoitetaan kaikista lisämaksuista ennen päivitetyn varauksesi vahvistamista.
Yhden makuuhuoneen majoitusyksikössä voi majoittua enintään 1 henkilöä. Kahden makuuhuoneen huoneistossa voi majoittua enintään 4 henkilöä.
Tarvitsenko luottokorttia online varauksia?
Varauksen tekemiseen vaaditaan luottokortin numero online.
Minulla on vaikeuksia online varaus. Onko numeroa johon soittaa?
Mikäli varauksen aikana ilmenee ongelmia, soita numeroon +34 928 153 776 maanantaista perjantaihin klo 10-00.
Miten ilmoitan mahdolliset erityispyynnöt?
Kaikki toiveet ja pyynnöt, jotka voit lisätä "Kaikki henkilökohtaiset pyynnöt" -osioon varauksen yhteydessä. Teemme kaikkemme täyttääksemme pyyntösi.
Onko minulla alennusta, jos olen yöpynyt aiemmin ja haluan tulla uudelleen?
Kyllä, kaikki palaavat asiakkaat saavat erikoisalennuksen tehdessään varauksen verkkosivuillamme. Saadaksesi tarjouskoodin, ota yhteyttä varausosastoomme tarkistaaksesi tietosi ja saadaksesi koodin.
Vastaanotto
Mitä asiakirjoja minun on esitettävä sisäänkirjautumisen yhteydessä?
Lomakeskukseen saapuessasi sinun on esitettävä varausseteli, joko paperille tulostettuna tai mobiililaitteen näytöllä, sekä KAIKKIEN vieraiden henkilökohtaiset asiakirjat (henkilöllisyystodistus, passi…).
Mihin aikaan kirjaudun sisään ja ulos?
Sisäänkirjautumisaika on klo 16. Henkilökuntamme tekee kuitenkin kaikkensa kirjautuakseen sisään mahdollisimman aikaisin. Uloskirjautumisaika on ennen klo 00.
Jos haluat yöpyä huoneistossasi klo 11 jälkeen, ota yhteyttä vastaanottoon ennen klo 00 lähtöä edeltävänä päivänä. Pidemmästä oleskelusta veloitetaan lisämaksu.
Mitkä ovat vastaanoton aukioloajat?
Kaikki vastaanottomme ovat avoinna 24 tuntia, viikon jokaisena päivänä.
Kuinka voin ottaa yhteyttä vastaanottoon?
Vastaanoton aukioloaikoina huoneestasi: 9
Club Puerto Calma: + 34 928 560 392 (mobiili: + 34 622 835 647)
Club Playa Amadores: +34 928 725 533 (mobiili: + 34 722 557 371)
Club Sol Amadores: +34 928 153 999 (mobiili: + 34 633 474 134)
Club Vista & Jardín Amadores: +34 928 725 464 (mobiili: +34 699 224 721)
Huomioithan, että jos puhelimeen ei vastata, henkilökuntamme joko osallistuu toiseen puheluun tai palvelee asiakasta.
Voinko suihkussa ja jättää matkatavarani, kun olen lähtenyt ulos ja olen myöhässä?
Kaikissa lomakohteissamme on pukuhuoneet/suihkut vastaanoton kylpyhuoneissa, ja matkatavarasi voidaan säilyttää merkityllä alueella vastaanoton lähellä.
Voinko vuokrata auton vastaanotosta?
Kyllä sinä voit. Autovuokraamo, jonka kanssa teemme yhteistyötä, on paikallinen yhteistyökumppani, jonka kanssa olemme tehneet yhteistyötä useiden vuosien ajan. Heidän palvelunsa on erinomaista ja hinnat kattavat.
Voinko varata retkiä tai aktiviteetteja vastaanotosta?
Kyllä sinä voit. Vastaanottovirkailijamme auttavat ja ehdottavat mielellään.
Taloudenhoito
Kuinka monta kertaa asuntoni siivotaan?
Holiday Club Canarias tarjoaa asiakkailleen asunnon siivouspalvelun viitenä päivänä viikossa (ei siivousta torstaisin ja sunnuntaisin).
Kuinka monta kertaa pyyhkeeni ja liinavaatteet vaihdetaan?
Ympäristötietoisena, Holiday Club edistää pyyhkeiden ekologista käyttöä. Siksi pyyhkeesi vaihdetaan, jos jätät ne lattialle tai kylpyammeeseen, joka kolmas päivä (eli sisäänkirjautuminen maanantaina, pyyhkeiden vaihto torstaina).
Jos haluat vaihtaa allaspyyhkeet, toimita ne vastaanottoon, niin saat saman määrän puhtaita pyyhkeitä.
Vuodevaatteet vaihdetaan seitsemän päivän välein pidennetyn oleskelun yhteydessä.
Mihin aikaan asuntoni siivotaan?
Huoneistot siivotaan klo 09-00, paitsi torstaisin ja sunnuntaisin.
Jos haluat, että asuntosi siivotaan mahdollisimman pian, ripustathan ovenkahvan kyltti, jonka vihreä puoli näkyy ulospäin, ja siivoushenkilökunta asettaa sen etusijalle.
Jos et halua häiritä sinua, ripusta kyltti niin, että punainen puoli osoittaa ulospäin.
Muista poistaa punainen kyltti ennen klo 11. Jos ei, siivouspalvelua ei tarjota sinä päivänä.
Mitä teen roskat siivoamattomina päivinä?
Jos haluat roskapussin poistettavaksi niinä päivinä, kun asuntoasi ei siivota, heitä pussi vastaaviin astioihin.
Toimipaikat:
Club Playa Amadores – harmaaovinen roskahuone lomakeskuksen ulkopuolella lähellä pankkiautomaattia;
Club Sol Amadores - parkkipaikka;
Club Puerto Calma - parkkipaikka;
Club Vista & Jardín Amadores – lomakeskuksen ulkopuolella ± 30 metrin päässä.
Älä jätä roskia asunnon ulkopuolelle. Tämä luo epämiellyttäviä hajuja ja houkuttelee torakoita ja hyönteisiä.
Mistä löydän kierrätysastiat?
Kaikissa lomakohteissamme on nyt 3 pääkierrätysastiaa (lasia, muovia ja paperia) jokaisen käytävän päässä.
Mogánin kaupungintalon toimittamat suuret kierrätysastiat löytyvät:
Club Playa Amadores – lasikontti: kiertoliittymä lomakeskuksen ulkopuolella; muovi- ja paperikontti: parkkipaikka.
Club Sol Amadores – parkkipaikka ja katu lomakeskuksen ulkopuolella;
Club Puerto Calma – parkkipaikka hissin lähellä;
Club Vista & Jardín Amadores – lomakeskuksen ulkopuolella ± 30 metrin päässä.
kestävyys
Yrityksemme on sitoutunut noudattamaan ympäristönsuojelupolitiikkaa. Liity siis seuraamme:
- Käytä pyyhkeitä uudelleen, kun mahdollista. Jos haluat vaihtaa pyyhkeesi, aseta ne lattialle tai kylpyammeeseen.
- Sammuta ilmastointi, kun poistut huoneesta, äläkä jätä ovia ja ikkunoita auki, kun se on päällä.
- Pidä valot, joita et käytä, sammutettuina ja poista avainkortti pidikkeestä poistuessasi huoneesta.
- Käytä astianpesukoneita ja pesukoneita vain, kun ne ovat täynnä, ja käytä ECO-ohjelmaa pesukoneelle ja 50 ºC astianpesukoneelle aina kun mahdollista.
- Käytä kuivausrumpuja vain, kun se on ehdottoman välttämätöntä.
- Käytä suihkua kylpyammeen sijaan.
- Kierrättää. Muuta roskat aarteeksi ja käytä jokaisen käytävän päässä olevia kierrätysastioita.
Huolto
Huoltoryhmä työskentelee klo 08-00. Ilmoita mahdollisista tapahtumista vastaanottoomme. Vastaanotolle ennen klo 16 ilmoitetut tapaukset käsitellään mahdollisuuksien mukaan samana päivänä ja mikäli se ei ole mahdollista, seuraavana päivänä.
Huone
Televisio: älä vaihda televisioiden ohjelmien järjestystä mieltymystesi mukaan. Tämä vaikeuttaa ja lisää teknikon työtä. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä vastaanottoon.
Aurinkovarjot ja katos: sulje ne tuulisissa olosuhteissa, yöllä ja poistuessasi asunnosta.
Kodinkoneet: sjos tarvitset apua sähkölaitteiden toimivuudessa, kysy vastaanotosta.
Pesula
Club Jardin Amadores, Club Playa Amadores ja Club Vista Amadores on pesukone kaikissa yksiköissä. Muiden lomakeskusten yleisissä tiloissa on pesukoneet ja kuivausrummut. Ota yhteyttä vastaanottoon saadaksesi lisätietoja.
