+ 34 928 153 776 reservations@hccanarias.com

ALT DU TRENGER Å VITE

Ofte Stilte Spørsmål

Ofte stilte spørsmål

SIKKERHET

Nødkontaktnummer:

I resepsjonens åpningstider fra rommet ditt: 9

Kun utenfor resepsjonens åpningstider: Club Vista Amadores +34 928 725 464 / +34 699 224 721, eller Club Puerto Calma + 34 928 561 444 / + 34 622 835 647

Ambulanse, politi, brannvesen: 112

Hva er COVID-opptakskravene for Spania / Gran Canaria?

HVIS DU REISER FRA EU OG SCHENGEN der cDet er foreløpig ingen form for begrensning for å reise til Kanariøyene, ingen påmeldingsskjemaer kreves, og bruk av maske er kun nødvendig på sykehus og helseklinikker

Hvor kan jeg ta en COVID-test?

Clínica Scandinavica Puerto Rico – test på klinikk og hotell

Mandag til søndag fra kl. 09 til 00.

antigen

På hotellet: 35€

På klinikken: 25€

PCR

På hotellet: 95€

På klinikken: 80€

Testresultater samme dag på ettermiddagen via e-post eller WhatsApp.

Testresultater for henting på klinikk, dagen etter kl 09:00.

Kontaktinformasjon: Tlf: + 34 928 562 324; E-post: teresa.guerra@juaneda.es eller spør resepsjonen vår for å avtale time for deg.

Viktig å ta med/vise pass.

Hva gjør jeg når brannalarmen går på feriestedet?

Alle våre feriesteder er utstyrt med et brannvernsystem.

Hvis brannalarmen går, vær rolig og følg instruksjonene fra våre ansatte.

På innsiden av inngangsdøren din finner du en plan som viser nødutgangene.

 

Jeg må oppsøke lege, hvor kan jeg gå?

For nødstilfeller: kontakt resepsjonen eller ring 112 (ambulanse, brannvesen, politi).

For vanlige legebesøk: spør resepsjonen om anbefalinger, for å sikre best mulig oppmerksomhet.

Holiday Club samarbeider for tiden med:

Clínica Scandinavica – Puerto Rico

Kontaktinformasjon: Tlf: + 34 928 562 324; E-post: teresa.guerra@juaneda.es eller spør resepsjonen vår for å avtale time for deg.

San Roque universitetssykehus – Maspalomas

Kontaktinformasjon: Tlf: + 34 928 404 142, eller be resepsjonen din om å gjøre avtalen for deg.

De vil be om din reiseforsikring, eller EUs medisinske dekningsbevis.

Er det hjertestartere på feriestedene?

Hvert resort har en hjertestarter i resepsjonen.

Hva gjør jeg i nødstilfeller?

Nødkontaktnummer:

I resepsjonens åpningstider fra rommet ditt: 9

Utenom resepsjonens åpningstider: Club Vista Amadores +34 928 725 464 / +34 699 224 721, eller Club Puerto Calma + 34 928 561 444 / + 34 622 835 647

Ambulanse, politi, brannvesen: 112

 

general

Hvilke romtyper tilbys på Holiday Club Canarias feriesteder?

Rommene er 1-roms leiligheter med maksimalt plass til 4 personer (2 på soverommet og 2 på sovesofaen), og 2-roms leiligheter med maksimalt innkvartering på 6 personer (2 på hvert soverom og 2 på sofaen). -seng).

Har feriestedene røykerom?

Ingen av våre feriesteder har rom for røykere, og røyking er ikke tillatt inne på rommene og i fellesområdene til komplekset, bortsett fra de som er utendørs (RD.42/2010 av 30. desember).

Du har lov til å røyke på uteterrassen eller balkongen til leiligheten din, forutsatt at godt naboskap respekteres.

På felles utearealer er røyking kun tillatt på anviste steder. På hvert feriested er det et enkelt røykeområde, nær bassenget, merket med et grønt skilt. Røyking er forbudt utenfor dette området.

Husdyr er tillatt?

Vi vet at din beste venn er veldig viktig for deg, men på grunn av hygiene- og sikkerhetsårsaker i våre feriesteder og leiligheter, er kjæledyr ikke tillatt.

Hvordan kommer jeg meg fra flyplassen til feriestedet?

Med buss

Global Bus linje 91 tilbyr en direkteforbindelse fra Las Palmas flyplass til Puerto de Mogán med stopp i Puerto Rico og Amadores. Busser går hver dag, hver time, fra kl. 6. til kl 00.

Med taxi

En taxitur tar rundt 40 minutter, siden flyplassen ligger ± 50 km fra ethvert feriested. Private overføringer kan bestilles på vår side HER

Med bil

Se våre GPS-koordinater på vår "Ta kontakt med" side.

Er det supermarkeder på feriestedene?

Club Sol Amadores har et minimarked ved siden av resepsjonen.

For resten av feriestedene er supermarkeder tilgjengelig i gangavstand.

Alle mottakene selger 5-liters flaskevann.

Er svømmebassengene oppvarmet og når kan jeg bruke dem?

Våre oppvarmede ferskvannsbassenger (± 25ºC) er åpne fra 10:00 til 18:00. For din egen sikkerhet kan bassenget ikke brukes utenom disse tidene.

Har alle feriesteder privat parkering?

Ja, men med begrenset plass.

Reservasjoner

Hvordan kan jeg be om sen utsjekking?

Hvis du ønsker å bo i leiligheten din etter kl. 11, kan du legge til forespørselen din i delen "Alle personlige forespørsler" når du reserverer, eller hvis du allerede er på stedet, vennligst sjekk med resepsjonen før kl. 00 dagen før avreise.

Vi vil gjøre alt for å imøtekomme forespørselen din, og hvis mulig vil det være en ekstra kostnad for å bli lenger.

Kan jeg kansellere eller endre reservasjonen min, og hvordan gjør jeg det?

Hvis reiseplanene dine endres, kan du endre reservasjonen din i samsvar med avbestillingsreglene som angitt HER.

Ring vår reservasjonsavdeling eller send oss ​​en e-post.

+ 34 928 153 776

reservations@hccanarias.com

Vil jeg bli belastet for ekstra gjester som bor i leiligheten min?

Prisene varierer etter dato og antall personer som okkuperer rommet. For å ta imot flere gjester, må du kanskje endre reservasjonen. Du vil bli varslet om eventuelle tilleggskostnader før du bekrefter din oppdaterte reservasjon.

Maksimalt antall personer for en enhet med 1 soverom er 4 personer. Maksimalt antall personer for en enhet med 2 soverom er 6 personer.

Trenger jeg et kredittkort for online reservasjoner?

Et kredittkortnummer kreves for å bestille en reservasjon online.

Jeg har problemer med online reservasjon. Er det et nummer å ringe?

Hvis det skulle oppstå problemer under reservasjonsprosessen, vennligst ring +34 928 153 776 fra mandag til fredag ​​fra kl. 10 til 00.

Hvordan oppgir jeg spesielle forespørsler?

Eventuelle preferanser og forespørsler kan du legge til i delen "Alle personlige forespørsler" når du foretar en reservasjon. Vi vil gjøre alt for å imøtekomme forespørselen din.

Resepsjon

Hvilke dokumenter må jeg fremvise når jeg sjekker inn?

Ved ankomst til feriestedet må du fremvise bestillingskupongen din, enten trykt på papir eller på skjermen på en mobilenhet, og den personlige dokumentasjonen (ID, pass …) til ALLE gjester.

Når sjekker jeg inn og check out?

De check-in klokken er 16:00. Imidlertid vil våre ansatte prøve sitt ytterste for å sjekke deg inn så tidlig som mulig. Utsjekkingstiden er før kl. 11. 

Hvis du ønsker å bo i leiligheten din etter kl. 11, vennligst sjekk med resepsjonen før kl. 00 dagen før avreise. Det vil være en ekstra kostnad for å bli lenger.

Hva er resepsjonens åpningstider?

De Club Puerto Calma resepsjonen er bemannet 24 timer i døgnet.

De Club Playa Amadores Resepsjonen er bemannet fra kl. 08 til 00 på torsdag og fredag, og fra lørdag til onsdag 00 timer i døgnet.

De Club Sol Amadores Resepsjonen er bemannet fra kl. 08 til 30. torsdag og fredag, og fra lørdag til onsdag 00 timer.

Resepsjonen på Club Vista/Jardin Amadores er bemannet 24 timer i døgnet.

For nødsituasjoner utenom resepsjonens åpningstider i Club Playa Amadores og Club Sol Amadores, vennligst ring Club Vista Amadores + 34 928 725 464 / Club Puerto Calma + 34 928 561 444

eller 112 (ambulanse, politi, brannvesen).

Hvordan kan jeg kontakte resepsjonen?

I resepsjonens åpningstider fra rommet ditt: 9

Club Puerto Calma: + 34 928 560 392 (Mobil: + 34 622 835 647)

Club Playa Amadores: +34 928 725 533 (Mobil: + 34 722 557 371)

Club Sol Amadores: +34 928 153 999 (Mobil: + 34 633 474 134)

Club Vista & Jardín Amadores: +34 928 725 464 (Mobil: +34 699 224 721)

Vær oppmerksom på at hvis telefonen ikke blir besvart, vil våre ansatte enten være engasjert i en annen samtale, eller møte til en kunde.

Kan jeg dusje og legge fra meg bagasjen når jeg har sjekket ut og har et sent fly?

Alle feriestedene våre tilbyr omkledningsrom/dusj ved resepsjonsbadene, og bagasjen din kan oppbevares i et angitt område i nærheten av resepsjonen.

Kan jeg leie bil i resepsjonen?

Ja det kan du. Bilutleiefirmaet vi samarbeider med er en lokal samarbeidspartner vi har jobbet med i mange år. Tjenesten deres er utmerket og prisene er alt inkludert.

Kan jeg bestille utflukter eller aktiviteter i resepsjonen?

Ja det kan du. Våre resepsjonister vil gjerne hjelpe og foreslå.

Renhold

Hvor mange ganger blir leiligheten min rengjort?

Holiday Club Canarias tilbyr sine kunder rengjøring av leiligheten fem dager i uken – inkludert bytte av håndklær om nødvendig.

Å være miljøbevisst, Holiday Club fremmer økologisk bruk av håndklær. Derfor vil håndklærne dine bli skiftet hvis du lar dem ligge på gulvet, eller i badekaret.

Hvis du ønsker å bytte bassenghåndklær, vennligst lever dem i resepsjonen og du vil få samme mengde rene håndklær.

Det er ingen rengjøring på torsdager og søndager.

Sengetøy skiftes hver syvende dag ved lengre opphold.

Når er leiligheten min rengjort?

Leilighetene rengjøres fra kl. 09 til 00, unntatt på torsdager og søndager.

Dersom du ønsker at leiligheten din skal rengjøres så fort som mulig, vennligst heng opp dørhåndtaksskiltet med den grønne siden utover på utsiden av leilighetsdøren din og renholdspersonalet vil prioritere det.

Hvis du ikke ønsker å bli forstyrret, heng opp skiltet med den røde siden vendt utover.

Ikke glem å fjerne det røde skiltet før 11:30. Hvis ikke, vil ikke rengjøring tilbys den dagen.

Hva gjør jeg med søppelet på ikke-ryddedager?

Dersom du ønsker at søppelsekken skal fjernes de dagene leiligheten din ikke blir rengjort, kast posen i de respektive beholderne.

Steder:

Club Playa Amadores – søppelrom med grå dør utenfor ferieanlegget i nærheten av minibank;

Club Sol Amadores - bilparkering;

Club Puerto Calma - bilparkering;

Club Vista & Jardín Amadores – utenfor feriestedet på ± 30 meters avstand.

Vennligst ikke la søppelet ditt ligge utenfor leiligheten din. Dette vil skape ubehagelige lukter og tiltrekke seg kakerlakker og insekter.

Hvor finner jeg resirkuleringsbeholderne?

Alle feriestedene våre har nå 3 hovedresirkuleringsbeholdere (glass, plast og papir) i enden av hver korridor.

De store resirkuleringsbeholderne som leveres av Mogán rådhus finner du:

Club Playa Amadores – glassbeholder: rundkjøring utenfor feriestedet; plast- og papirbeholder: parkeringsplass.

Club Sol Amadores – parkeringsplass og gate utenfor feriestedet;

Club Puerto Calma – parkeringsplass nær heisen;

Club Vista & Jardín Amadores – utenfor feriestedet på ± 30 meters avstand.

Bærekraft og mer...

Vedlikehold

Vedlikeholdsteamet jobber fra kl. 08 til 00. Vennligst rapporter enhver hendelse til resepsjonen vår. Hendelser som er rapportert til resepsjonen før kl. 16 vil, når det er mulig, bli behandlet samme dag og hvis dette ikke er mulig, dagen etter.

Vaskeri

Club Jardin Amadores, Club Playa Amadores og Club Vista Amadores har vaskemaskin i alle enheter. På de andre feriestedene er vaskemaskiner og tørketromler tilgjengelig i fellesområdene. Ta kontakt med resepsjonen for mer informasjon.

rom

Fjernsyn: vennligst ikke endre rekkefølgen på programmene i TV-ene i henhold til dine preferanser. Dette kompliserer og øker teknikers arbeid. Hvis du støter på problemer, vennligst kontakt resepsjonen.

Parasoller og baldakiner: Vennligst lukk dem i vindfulle forhold, om natten og når du forlater leiligheten.

dyr: vennligst ikke mate løse dyr (katter, duer osv.). Bortsett fra å være en hygienisk fare, representerer disse også en alvorlig ulempe for gjestene.

Hvitevarer: shvis du trenger hjelp med funksjonaliteten til elektriske apparater, vennligst spør resepsjonen.

Sustainability

Det er vår forpliktelse til å anvende retningslinjer for miljøvern. Bli derfor med oss ​​for å:

  • Gjenbruk håndklær når det er mulig. Hvis du ønsker å bytte håndklær, legg dem på gulvet eller i badekaret.
  • Slå av klimaanlegget når du forlater rommet ditt, og ikke la dører og vinduer stå åpne når det er slått på.
  • Hold lys du ikke bruker slått av og ta nøkkelkortet ut av holderen når du forlater rommet.
  • Bruk oppvask- og vaskemaskinene kun når de er fulle, og bruk ECO-programmet for vaskemaskin og 50ºC for oppvaskmaskin når det er mulig.
  • Bruk tørketrommelen kun når det er strengt nødvendig.
  • Ha dusj i stedet for badekar.
  • Resirkulere. Gjør søppel om til en skatt og bruk resirkuleringsbeholderne i enden av hver korridor.

Fant du ikke det du lette etter?