Canal Ético Holiday Club Canarias
Un espacio seguro para comunicar posibles incumplimientos de forma confidencial y, si lo desea, anónima.
Antes de continuar
Confidencial
Puede ser anónimo
Protección frente a represalias
Holiday Club Canarias proporciona un canal ético de empresa (también llamado canal de denuncias o whistleblowing) para comunicar de forma confidencial posibles incumplimientos dentro de una organización.
Está pensado para reportar situaciones graves o sensibles de forma confidencial, sin necesidad de acudir directamente a un superior, y con protección frente a represalias en la mayoría de las legislaciones.
Todas las comunicaciones realizadas a través de este canal serán confidenciales y podrán ser anónimas dado que la herramienta informática de seguridad utilizada garantiza el anonimato. El remitente será protegido ante cualquier intento de represalia. Además, a las comunicaciones se les podrá adjuntar la documentación que se considere oportuna.
Tras la revisión inicial de la información para determinar su relevancia, se realizará una aclaración independiente y objetiva de los hechos. Si se detecta una vulneración en materia de cumplimiento, se adoptarán las medidas apropiadas.
Las comunicaciones realizadas a través del canal serán gestionadas por una persona designada familiarizada con la empresa y sus circunstancias. De esta manera, la información enviada a través del canal será procesada con agilidad y se adoptarán las medidas de seguimiento adecuadas.
Además de informar a través de nuestros canales de comunicación internos, usted tiene la libertad de remitir comunicaciones externas a los organismos correspondientes.
Antes de proceder, por favor lea atentamente los siguientes apartados para asegurarse de que la comunicación realizada a través de este canal es adecuada y contiene la información necesaria para su correcta gestión.
¿Este canal es adecuado para su comunicación?
Sí debería usarse el canal ético para
Conductas ilegales o fraude
- Fraude contable o financiero.
- Robo o malversación de fondos.
- Falsificación de documentos.
- Corrupción o sobornos.
Incumplimiento de normas internas o externas
- Violación del código ético de la empresa.
- Incumplimiento de políticas internas.
- No cumplimiento de leyes laborales, fiscales o regulatorias.
Conflictos de interés
- Situaciones en las que los intereses personales pueden influir, o parecer que influyen, en las decisiones laborales o comerciales, como, por ejemplo:
- Uso del cargo o responsabilidad para obtener un beneficio personal.
- Existencia de relaciones personales o cercanas (familia, pareja, amistad u otros vínculos) con personas o empresas relacionadas con el trabajo que no se han comunicado de forma oficial, y que podrían afectar la objetividad en la toma de decisiones.
Uso indebido de recursos de la empresa
- Uso personal excesivo de bienes o sistemas de la empresa.
- Acceso no autorizado a información.
- Filtración de datos confidenciales.
Conductas poco éticas en general
- Manipulación de resultados o informes.
- Prácticas comerciales desleales.
- Cualquier comportamiento que afecte la integridad de la empresa.
Acoso y discriminación
- Acoso laboral (mobbing).
- Acoso sexual.
- Discriminación por género, edad, origen, religión, orientación sexual, etc.
Seguridad y salud laboral
- Condiciones de trabajo inseguras.
- Falta de medidas de prevención de riesgos.
- Riesgos psicosociales derivados de la falta de descanso o desconexión digital.
- Situaciones que ponen en peligro la salud de empleados o clientes.
NO debería usarse el canal ético para
Conflictos personales menores
- Discusiones puntuales entre compañeros.
- Problemas de convivencia sin impacto grave.
- Antipatías o desacuerdos personales.
Quejas laborales ordinarias
- Reclamaciones sobre turnos, vacaciones o cargas de trabajo (salvo abuso grave o ilegalidad).
- Disconformidad con decisiones de un superior sin indicios de irregularidad.
- Salario o promoción (salvo discriminación o fraude asociado).
Rumores o suposiciones sin base
- “He oído que…” sin pruebas ni hechos concretos.
- Sospechas vagas sin información verificable.
Problemas que tienen otros canales adecuados
- Consultas de RRHH. (nóminas, permisos, beneficios).
- Incidencias técnicas de IT o mantenimiento.
- Quejas de clientes que deben ir por atención al cliente.
Uso malintencionado del canal
- Denuncias falsas a propósito.
- Comunicaciones para venganzas personales.
- Uso del canal para presionar o acosar a otros.
Enviar una comunicación anónima
Para asegurarse de que envía la información de forma anónima, debe tener en cuenta lo siguiente:
- Si es posible, no debe informar desde un PC de la empresa
- No utilice un PC conectado a la red intranet de la empresa
- Accede al Canal Ético copiando o escribiendo la URL en un navegador web en lugar de hacer clic en un enlace.
- No envíe información personal.
¿Por qué crear una línea de comunicación segura?
Cuando envíe la información, tiene la posibilidad de seguir la evolución y resolución del caso a través de la creación de una línea de comunicación seguro.
Una vez creado la línea de comunicación segura, le recomendamos que verifique periódicamente si ha recibido información al respecto o si se le ha solicitado aclaraciones o información adicional.
Cuando configure una línea de comunicación segura, se le asignará un número de asunto, y deberá introducir una contraseña que deberá utilizar al iniciar cada sesión.
La información proporcionada será confidencial y, si usted lo desea, anónima.